Servizi di Teleassistenza su infrastrutture accessibili al pubblico
Offriamo servizi di teleassistenza accessibili al pubblico che comprendono:
- Supporto dalla nostra Centrale Operativa 24/7
- Reperibilità tramite numero di telefono personalizzato e dedicato
- Teleassistenza in ambiti specifici secondo procedure concordate con il Cliente (operative, legate all’utilizzo di apparecchiature ed eventualmente di gestione emergenza)
Questi servizi sono altamente personalizzabili in base alle esigenze.
Case Study 1: Assistenza al rifornimento di metano
Una multinazionale di distribuzione di carburanti ha scelto il nostro servizio per il supporto agli automobilisti di auto a metano che si riforniscono in modalità self service presso la propria rete di Stazioni di Servizio.
Abbiamo definito il nostro servizio coerentemente alla normativa DM 12 Marzo 2019, secondo cui l’automobilista deve poter ricevere assistenza mediante una chiamata telefonica ad un centralino dedicato attivo h24.
Funzione di teleassistenza: Supporto e Sicurezza
Case Study 2: Gestione segnalazioni anomalie
Un’azienda energetica che gestisce 17 centrali sul territorio nazionale ha richiesto il nostro servizio per gestire le segnalazioni di anomalie nei pressi dei loro impianti.
Attorno ai perimetri dei vari siti produttivi sono stati collocati dei cartelli riportanti il numero di telefono da contattare in caso venissero riscontate anomalie dai passanti, come fuoriuscite di fumo o danni.
